APOYO GESIO #QUEDATEENCASA

TIEMPOS EXCEPCIONALES  REQUIEREN MEDIDAS EXCEPCIONALES
 

Para aquellos clientes que les toque renovar pero que su explotación esté 100% paralizada,
hemos dispuesto estas ayudas extraordinarias para apoyarles.

Actualizado a 17 Marzo 2020

 

1. PARA SEGUIR TRABAJANDO Y PREPARAR LA VUELTA

40 DÍAS GRATIS  PARA ALTAS Y RENOVACIONES ANUALES 

  1. 12 meses +1 mes extra de carencia.
  2. Si encargas diseño de tienda Online otro mes más. Total 2 meses, 14 en total.

 

30 DÍAS GRATIS PARA ALTAS Y RENOVACIONES MENSUALES 

  1. 15 dias en cada renovación. Máximo aplicable 2 renovaciones.
     

ESTAS AYUDAS SE APLICAN SOBRE TODA LA CONTRATACIÓN, ALTAS Y RENOVACIONES, CON INDEPENDENCIA DE LOS MODULOS CONTRATADOS.
HACEMOS LO QUE PODEMOS. ATENDEREMOS CADA CASO PERSONALMENTE 963329020
ESTAS MEDIDAS SON TEMPORALES Y ESTAMOS CONSULTANDO PROVEEDORES PARA SER AMPLIADAS 

 

2. PARA DECIR ADIÓS

SI DESEAS LA BAJA COMPLETA, RECUERDA:  

  1. Elije el momento y prepárate para la baja.
  2. LLámanos que te ayudaremos a organizarte, no nos asustamos, somos profesionales.
  3. Tanto como si vas a volver, como si no, hazte backup siempre!!!!. Cómo hacer un backup en GESIO.
  4. Recuerda que TODOS LOS DATOS SE BORRAN y no es reversible.

 

 

3. PARA DECIR HOLA DE NUEVO

  1. Restaurar un backup cuesta 39 Euros + IVA. Una hora de de control y levantamiento de maquina con datos.
    Restauración de nombre de máquina, IP y servicios DNS asociados. Las responsabilidades de Gesio sobre la restauración son limitadas y sujetas a las condiciones de vuelta, no a las de deceso. Es responsabilidad del cliente entregar el Backup realizado con anterioridad en perfectas condiciones.

 

 

4. QUÉ NO PODEMOS HACER

  1. No podemos renovar contratos sin realizado el pre-pago. 
  2. No podemos renovar servicios a clientes que no atienden llamadas ni correos personales y mecanizados.
  3. Actuaremos según la ley y contratos vigentes que protegen los intereses de todos, cliente y proveedor.
  4. No podemos hibernar servicios ya contratados. Ya se han pre-pagado a proveedores.*
  5. No podemos reducir coste de servicios de personal sin estudiar cada caso.
  6. No podemos realizar ni guardar Backups por el cliente.

 

* Estamos esperando respuesta de apoyo de proveedores. De ello dependerá la revisión de estas propuestas.

 

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SOBRE LOS SERVIDORES ABANDONADOS

Al ser GESIO un servicio de alquiler, es fácil darse de baja y no seguir pagando. Es una de las ventajas del cloud y contamos que muchos tomarán esta decisión en esta difícil situación. Es normal y lo asumimos no sin pena. 😢 

Sin embargo la baja supone el cese inmediato del servicio y borrado de datos, entre otras cosas para la protección sobre la tutela de los mismos sujeto a la RGPD vigente y porque para nosotros supone la contratación de maquinas a proveedores y costes.

 

CASOS DE ABANDONO PASARÁN A BORRADO

Se define como abandono cuando el cliente no hace esfuerzo alguno por contactar ni mantener su servicio, ni responde a las comunicaciones del equipo de GESIO, ya sea mecanizado o personalmente, por mail o teléfono, por el motivo que sea, justificado o no.
En estos casos el servidor se apagará y se borrarán los datos pasados 48 horas tras el apagado, tras las cuales la recuperación resultará imposible.

En estos casos no tenemos otro remedio que borrar por completo el servidor y los datos que contiene, esperamos que sean prudentes y hagan sus backups ante posibles necesidades de información futura ya que nosotros no vamos a poder recuperarla de ninguna forma.

Si no se han hecho backups y el servidor se encuentra apagado, se restaurará por 24 horas de gracia, mediante comunicacion expresa por correo electrónico info@gesio.com, que se consideran suficientes para realizar los backups. Una vez pasadas las 24 horas de gracia pasaremos a borrado definitivo.

El equipo de GESIO no tiene obligación de certificar que el cliente ha realizado backups y puesto sus datos en lugar seguro.

Este protocolo no es nuevo. Está firmado por todos los clientes en el alta de contrato. No es algo extraordinario pero resulta imprescindible asegurarnos que están todos ustedes informados y que comprenden el alcance de nuestras responsabilidades y las del cliente.

 

SOBRE DEUDA PENDIENTE

No se realizarán nuevos contratos hasta la resolución completa de la deuda pendiente que no tenga un plan de pago firmado por ambas partes. En estos casos se entenderá como caso de abandono e incumplimento de contrato.

 

🥰 AHORA LAS BUENAS NOTICIAS  🥰


AYUDA GESIO EN RENOVACIONES DE CONTRATOS

  1. CUARENTENA GRATIS:
    1. Con el contrato ANUAL. Cuarentena GRATIS. *
    2. Con el contrato MENSUAL. 15 dias de carencia en el mes contratado. **
       
  2. HIBERNACIÓN : Apagado controlado y tutela de datos no consultables. Desde 29 €/mes.  


* En todos los casos, los pagos deben estar al día. Cuarentena, máximo de 40 días. 
** En contratos mensuales posibles ampliaciones en meses siguientes.

 

Sentimos ser estrictos y serios en este comunicado pero no podemos asumir la responsabilidad que nuestros clientes no asuman. Son tiempos difíciles donde todos debemos ayudar y colaborar en que todo siga el mejor de los caminos. 

Para cualquier duda legal por favor contacten con su agente asignado, al 963329020 o a 
juridico@gesio.com

 
 

 

 

Esperamos ayudar con estas iniciativas.
Cualquier idea es bienvenida.

 

 

 

 

JuanMa Estévez Doménech
Dirección General GESIO

 

 

 

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