El servicio SaaS de aplicación GESIO® es un servicio prestado a través de GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. con CIF B98571359 (en adelante GESIO)
La solicitud/contratación y activación de cualesquiera de los servicios de alquiler de esta herramienta y cualquiera de sus opciones se presupone que el cliente ha leído y aceptado las presentes condiciones.
El servicio implica el alojamiento de GESIO® en un servidor propiedad de GESIO en instalaciones de GESIO, propias o arrendadas, así como la conectividad de dicho servidor con el tráfico contratado durante un periodo mínimo de 30 días naturales consecutivos.
GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. se reserva el derecho a modificar la ubicación física de sus instalaciones y/o del servidor en cualquier momento, previa notificación al cliente con una antelación mínima de 7 días.
El cliente accederá a GESIO® de forma remota utilizando navegador web en version última o anterior.
GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. garantiza el correcto uso de su sistema en los navegadores standar siguientes, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari e Internet Explorer, en su última versión.
El servidor se encontrará en un local de acceso restringido y acondicionado al efecto, con temperatura controlada y sistemas redundantes de alimentación ininterrumpida en territorio de la Comunidad Económica Europea (CEE).
GESIO supervisa la conectividad de los servidores 24 horas al día, todos los días del año.
El cliente no podrá solicitar que GESIO® sea instalado en un servidor ajeno al control de GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L.
GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. solo factura licencias de Software. Incluyendo eventualmente servicios de formación, consultoria, importación de datos e integración con sistemas externos o de diseño.
Las presentes condiciones generales entrarán en vigor el día de la fecha de la firma Pedido o CLICK WRAP (desprecintado por clic) de la aplicación y tendrán una duración mínima de 30 DIAS y máxima de 365 DIAS, según periodo contratado, a contar desde la fecha efectiva de entrada en servicio. Quedan excluidos del contrato de mantenimiento de GESIO®, los tiempos dedicados a formación y consultoría sobre la aplicación.
En caso que el Cliente decidiera finalizar el servicio objeto de las presentes Condiciones Generales, antes del plazo pactado, el Cliente deberá avisar por registro escrito y mail a ventas@gesio.com anulando toda suscripción de manera fehaciente. Tras el cual, se eliminarán todos los datos y aplicación y registros DNS relacionados. En caso de baja por omisión de aviso o renovación GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. hará efectiva la eliminación con un plazo no inferior a 2 dias ni superior a 5 tras la expiración de su contrato.
El cliente será avisado por correo electrónico figurante en el alta, 15, 10 y 5 dias antes de la expiración de la licencia.
Finalizado el periodo de duración inicial de 30, 90 o 365 DÍAS según periodo contratado, podrá adquirirse la nueva licencia, por la web o por el MARKETPLACE GESIO y por la web www.gesio.com de manera mecanizada, salvo que cualquiera de las partes manifieste su voluntad de no renovarlo, mediante preaviso escrito enviado a la otra parte, con al menos 24 horas de antelación a la fecha de vencimiento del plazo inicialmente pactado.
Entre otros no deberá utilizar el servicio:
GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. se compromete a poner todos los medios a su alcance para prestar los Servicios Ofertados con la debida diligencia, utilizando personal que acredite la debida experiencia, cualificación y preparación en cumplimiento de los procedimientos internos de la propia GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L.
En caso de pérdida de disponibilidad real del servicio de conectividad, GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. reintegrará al cliente los porcentajes de descuento sobre la cuota mensual del servidor en que falle la conectividad según la tabla y fórmulas indicadas a continuación:
| Disponibilidad del servicio | Descuento |
|---|---|
| 98 % a 99 % | 10 % descuento |
| 96 % a 98 % | 20 % descuento |
| 90 % a 96 % | 30 % descuento |
| 80 % a 90 % | 50 % descuento |
| < 79,9 % | 100 % descuento |
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disp = 100 x (T - Tc) / T donde: IMPORTANTE: GESIO APLICARÁ ESTOS DESCUENTOS SIEMPRE EN CASO DE QUE EL CLIENTE SE REGULE DEBIDAMENTE POR LAS REGLAS DE ASIGNACIÓN DE RECURSOS SEGUN NÚMERO DE REGISTROS INCLUIDOS NÚMERO DE CONEXIONES VIABLES POR SERVIDOR CONTRATADO. |
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A efectos del cálculo de la Disponibilidad del Servicio, el tiempo de duración de la incidencia (Tc) se computará desde que el cliente comunique la falta de conectividad por escrito a GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L.y hasta el momento en que GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. verifique la restauración de la conectividad.
Esta garantía es de aplicación exclusiva a la conectividad del servidor, fallos de hardware o software GESIO®.
Esta garantía no es de aplicación en caso de falta de servicio ocasionada por:
Se consideran fuera del control de GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. entre otros, los siguientes elementos o recursos:
Esta garantía no es de aplicación en caso de que el cliente haya incumplido alguna de las cláusulas de las presentes condiciones en base a cuyo incumplimiento GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. independientemente que se haya o no decidido desactivar/ suspender/ desconectar el servicio contratado por el cliente mediando aviso, previo o no, según la urgencia y gravedad.
Para obtener la compensación, el cliente deberá solicitarla por escrito a GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. transcurridas un máximo de 48 horas naturales desde que se haya cerrado la incidencia indicando: IP del dominio afectado, fecha, hora de apertura de la incidencia y toda aquella documentación que sea solicitada por GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L.
Para obtener la compensación deberan cumplirse las condiciones de salubridad de servidor y estas condiciones generales.
La compensación se realizará en la facturación siguiente a la solicitud y aprobación de la misma por parte de GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L.
Las compensaciones no son acumulativas de un mes a otro.
No obstante lo anterior, el Cliente acepta que GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. no puede garantizar el uso ininterrumpido de los Servicios, especialmente teniendo en cuenta que GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. debe llevar a cabo tareas rutinarias de mantenimiento, reparaciones, reconfiguraciones, actualizaciones y/o mejoras de los servicios y en atención al hecho de que Internet es una red mundial descentralizada de sistemas informáticos, sobre la cual GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. no tiene el control absoluto.
El cliente es el único responsable de:
GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L., como encargado del tratamiento, se compromete a respetar y cumplir sus obligaciones de que emanen de las Leyes de Protección de Datos, conforme a la Ley orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal, el Real Decreto 994/1999 de 11 de junio y cualesquiera otras disposiciones que sean aplicables en cada momento a las presentes Condiciones así como a los Servicios prestados. Sin embargo, el Cliente, en su condición de propietario del fichero, indemnizará a GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. por cualquier daño y perjuicio, intereses, sanciones o indemnizaciones que GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. se vea obligado a satisfacer a terceros, pueda sufrir o en los que pueda incurrir como consecuencia de un incumplimiento por parte del cliente de las obligaciones de dimanan de la presente Cláusula y/o del incumplimiento por su parte de las disposiciones vigentes en cada momento, en materia de Protección de Datos.
El Cliente autoriza y acepta que GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L.podrá introducir sus datos personales, su nombre y demás detalles incluidos en el Formulario de Pedido, en un directorio fichero informático, cuyo responsable y titular es GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L., para uso interno y con la finalidad de facilitar a GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. la prestación de los servicios, salvo que el cliente dé instrucciones concretas por escrito al contrario, entendiendo que la cumplimentación del citado Formulario implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento. La persona física que consta en el Formulario de Pedido tiene la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en relación con sus datos personales, dirigiendo un escrito a GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L.
Salvo acuerdo en contrario, el contrato mínimo es de 30 (treinta) dias automáticamente prorrogables. Toda cancelación deberá solicitarse por escrito con una antelación mínima de 5 días a la emisión del recibo del mes siguiente (día último de cada mes).
GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. se reserva el derecho a denegar o interrumpir los servicios contratados por el cliente si el cliente incurre en impagos o cualquier conducta o actividad que GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. considere que viola alguno de los términos, normas y condiciones expuestas mediando comunicación por escrito y sin perjuicio de la facultad de GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L.. de resolver el contrato de servicio en caso de incumplimiento por el cliente de las presentes condiciones, sin que ello exima al cliente del pago de los importes adeudados en el momento de la suspensión, interrupción y/o cancelación de los servicios prestados.
En el eventual caso de que GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L.. cancelase o suspendiese el servicio contratado sin que el cliente haya violado alguna de las presentes condiciones, GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. reintegrará al cliente los importes pagados correspondientes a la parte proporcional del periodo no consumido.
En el eventual caso de que EL CLIENTE demorase un pago y GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. resolviera la cancelación de servicios de Software, será siempre por petición expresa del CLIENTE y por mail declarando no destruir la instancia de GESIO y el servidor y datos. Aunque se suspendiese el servicio contratado de Software, GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. facturará al cliente el periodo natural desde la cancelación como "Honorarios de tutela y alojamiento de datos".
En cualquiera de los casos anteriormente citados, GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. facilitará como servicios comerciales, a precio de tarifa, la entrega de los datos contenidos en las tablas principales (CLIENTES, PROVEEDORES, PEDIDOS y FACTURACIÓN) de GESIO® en formatos estándar compatibles SQL.
En todo caso, GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. no se responsabiliza de las consecuencias que pudieran resultar como consecuencia de la desactivación o suspensión temporal o definitiva de los servicios prestados.
GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en REGIMEN DE SAAS en cualquier momento con el fin de adaptarlas a la legislación vigente en cada momento, a la evolución de la tecnología, evitar usos ilícitos o fraudulentos del Servicio, ofrecer productos y servicios de calidad y adaptarlas a las obligaciones técnicas contraídas con terceros y que resulten esenciales para la prestación de los servicios contratados.
Las nuevas condiciones se entenderán plenamente vigentes entre las partes y sustituyendo a las anteriores si el Cliente continúa utilizando el servicio contratado o no manifiesta su oposición a las mismas mediante notificación enviada por escrito a GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. en los siguientes 15 días a la fecha de publicación de las condiciones en el sitio web https://www.gesio.com o en el proceso de click wrap de las versiones afectadas.
GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L.se reserva asimismo el derecho a modificar, en cualquier modo, las características de GESIO®, siempre en desarrollo y beneficio del propio producto, mediante aviso a través de convenientes boletines informativos. GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. realizará estas modificaciones siempre que supongan un beneficio no sólo del desarrollo de nuevas tecnologías, sino también del funcionamiento de la empresa y del producto y servicios ofrecidos.
Si cualquier estipulación de este Contrato fuere declarada nula o sin efecto, total o parcialmente, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes acuerden mutuamente la terminación del contrato.
La adecuación y adaptación de la “APLICACIÓN ONLINE GESIO®” en el supuesto de que, como consecuencia de la aplicación de la normativa legalmente imperativa, se hubiere de proceder a modificaciones necesarias para ajustar el programa a las nuevas disposiciones sin perjuicio de los derechos de facturación aplicables.
La corrección de las disfunciones que pudieren haber sido detectadas en su actual versión.
La puesta en práctica de este servicio se realizará mediante común acuerdo con el Licenciatario, quien se encargará de su aprobación a través de descargas de actualizaciones desde Internet.
No obstante, el Licenciatario podrá recurrir al Distribuidor o Agente que suministró el Software para cualquier duda o aclaración al respecto, sin perjuicio de los derechos de facturación que por este servicio se originasen entre Distribuidor y Licenciatario, en los supuestos en que la disfunción tenga su origen en el usuario.
El contrato INCLUYE la incorporación de las NUEVAS VERSIONES DE GESIO® que durante el período de vigencia se produjeren. Estas actualizaciones están exentas de responsabilidad de funcionalidades posteriores no deseadas.
Las actualizaciones se llevarán a cabo de modo estricto entre versiones finalizadas y comerciales.
GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. prevé una versión anual al menos, aunque deja libre de compromiso la finalización y/o disponibilidad de la misma, para la actualización de las plataformas instaladas.
Cada actualización es de IMPLANTACIÓN OBLIGATORIA y será reportada por escrito a la empresa beneficiaria mediante aviso por el sistema.
El SOPORTE FORMATIVO y SOPORTE TÉCNICO se realiza sobre la última versión comercial vigente.IMPORTANTE: La operatividad de las WEBS PÚBLICAS alimentadas con GESIO® puede variar mínimamente entre versiones, por lo que es probable la adecuación gráfica y comportamientos de sus zonas públicas en la medida que el sistema de gestión GESIO® evoluciona.
Las tareas de ADAPTACIÓN DE WEBS PÚBLICAS conectadas a GESIO® se evaluarán aparte.
El hosting compartido tendrá naturaleza de gratuito siendo orientado a la iniciación y análisis de la plataforma. Por ello está limitado en los siguientes parámetros para garantizar la salubridad y convivencia de las empresas alojadas sobre la misma IP.
CLIENTES: < 5000
PRODUCTOS: < 5000
BOLETINES: < 500 destinatarios por envio
BOLETINES: < 5000 destinatarios por mes
FACTURAS: < 5000 /año
Podrán añadirse o modificarse estos indicadores en la observación de la fatiga de los servidores de este tipo de alojamiento compartido inicial, ya sean de transferencia, conexiones, y otras naturalezas que puedan mermar lacorrecta disposición del servidor compartido gratuito.
IMPORTANTE: Desde el 1 de Junio de 2012. Para clientes sujetos a contratos anteriores a 2012.. El nivel de servicio ante eventualidades de corte de suministro por causas relativas al exceso de consumo de memoria, procesador u otros dependientes de sistemas Hardware queda sujeto a un soporte 8 horas al dia, 5 dias a la semana en horario de oficina. Hora española: 9:00 a 19:00 Horas.
Es responsabilidad del cliente migrar a sistemas NO COMPARTIDOS y modelos Cloud personalizados sin compartir Hardware vigentes desde 1 de Enero de 2012.
El hosting Cloud tendrá naturaleza de INCLUIDO en la primera fase descrita, limitado en los siguientes parámetros para garantizar el rendimiento del servidor inicial. 1 Gb. RAM + 1 Core + 20Gb. HDD + IP Propia. El aumento de las necesidades puede significar aumento de los requsitos y la cotización de los servicios relacionados con el servidor, o bien por coste de tarifa por ampliación de registros o por pago de recursos de servidor de modo directo.
| RAM | DISCO DURO | PROCESADOR | CLIENTES | PRODUCTOS | FACTURAS año |
PEDIDOS /TICKETS año |
CONEXIONES SIMULTANEAS |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 Gb. | 20 Gb. | 1 | 5.000 | 5.000 | 5.000 | 5.000 | 50 |
| 2 Gb. | 20 Gb. | 2 | 8.000 | 8.000 | 8.000 | 10.000 | 100 |
| 4 Gb. | 30 Gb. | 4 | 10.000 | 10.000 | 20.000 | 20.000 | 200 |
| 8 Gb. | 40 Gb. | 8 | 50.000 | 25.000 | 50.000 | 50.000 | 400 |
| Cálculo estimado. Coste de transferencia incluido hasta 10 Gb /mes | |||||||
Se muestran los registros límite y en tarifa se disponen paquetes de registros que se facturarán según consumos asumiendo GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. la conveniencia de aumentar el tamaño de los servidores adecuándose a sus nuevos consumos.
Podrán añadirse nuevos indicadores en la observación de la fatiga de los servidores de este tipo de alojamiento gratuito inicial, ya sean de transferencia, conexiones, y otras naturalezas que puedan mermar lacorrecta disposición del servidor de inicio gratuito.
El cliente siempre podrá superar estos limitadores con contrataciones de recursos a medida que figuran como opciones de alojamiento avanzado en www.gesio.com Es obligación del cliente informar y asumir los consumos fuera de estos limitadores por contrato específico.
La promoción anual o trimestral de PACK GESIO consiste en a selección libre y comprometida en el periodo contratado de 3 módulos y 5 extensiones. No se incluyen items de registros. El módulo TPV MOSTRADOR y el módulo TIENDA ONLINE no son acumulables.
La marca GESIO® aparecerá con caracter obligatorio, como firma acerca del uso de la aplicación en webs publicas, comunicaciones de alertas, avisos, boletines y comprobantes de pedidos. en formato similar a "Desarrollado con GESIO®", o "Tienda Online GESIO®". Existe tarifa especial de un 50% añadido a la tarifa de licencia anual para la desaparición de la marca GESIO® en el modelo de licencia "sin marcar" o Licencia Corporate.
Mediante el siguiente acuerdo GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L. pone a disposición de las empresas y usuarios el sistema GESIO® con una licencia de libre acceso GRATUITO a sistema cerrado. La recogida de esta información está sujeta a nuestra política de protección de datos. Son de de aplicación las presenes Condiciones generales de licencia GESIO®.
Mediante el mismo el usuario accede y/o está de acuerdo con las siguientes clausulas o requisitos:
Estas limitaciones y otras impuestas tienen como objetivo hacer de esta licencia un modelo ligero de trabajo que garantice el bajo coste administrativo y del servicio y la correcta evaluación de la plataforma por nuestros clientes.
Estas condiciones podrán verse alteradas en cualquier momento que pueda ponerse en riesgo la integridad y objetivos de dicha licencia de prueba de la plataforma.
La partes (por un lado el cliente y, por otra, (GESTION INTEGRAL ONLINE,S.L.) se someten, con entera renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales de Valencia.
GESTION INTEGRAL ONLINE, S.L. actúa como revendedor (reseller) autorizado de servicios de registro y gestión de nombres de dominio, prestando servicios de intermediación entre el cliente final y el registrador oficial SOLUCIONES CORPORATIVAS IP, S.L., que opera comercialmente bajo la marca DonDominio, entidad acreditada por las autoridades competentes (ICANN, Red.es y demás organismos de registro según la extensión correspondiente).
El cliente reconoce y acepta que el servicio de registro, renovación, transferencia o modificación de dominios se presta conforme a las políticas, condiciones contractuales y normativas establecidas tanto por SOLUCIONES CORPORATIVAS IP, S.L. como por las autoridades de registro de cada extensión, las cuales resultan de obligado cumplimiento.
El nombre de dominio registrado será, en todo caso, propiedad exclusiva del cliente que figure como titular registral ante el organismo competente. GESTION INTEGRAL ONLINE, S.L. actúa únicamente como intermediario comercial y gestor administrativo, no adquiriendo derecho alguno de propiedad, uso o disposición sobre los dominios contratados.
El cliente será el único responsable del uso del nombre de dominio registrado, garantizando que dicho uso no infringe derechos de terceros, incluyendo derechos de marca, nombre comercial, propiedad intelectual, competencia desleal, protección de datos u otra normativa aplicable.
El cliente acepta implícitamente el contrato de la ICANN https://www.icann.org/en/contracted-parties/accredited-registrars/registrar-accreditation-agreement/2013-registrar-accreditation-agreement-17-09-2013-es y es conocedor de la existencis de recursos de la ICANN: https://www.icann.org/resources/pages/educational-2012-02-25-en y https://www.icann.org/resources/pages/benefits-2013-09-16-en así como la herramienta Whois de la ICANN https://lookup.icann.org/
GESTION INTEGRAL ONLINE, S.L. y SOLUCIONES CORPORATIVAS IP, S.L. no asumirán responsabilidad alguna por los conflictos, reclamaciones o procedimientos derivados del registro o uso del dominio, incluyendo, a título meramente enunciativo, procedimientos UDRP, URS u otros sistemas de resolución de disputas.
La disponibilidad de un nombre de dominio es meramente informativa hasta que el registrador oficial confirme su asignación definitiva. GESTION INTEGRAL ONLINE, S.L. no garantiza el registro efectivo de ningún dominio solicitado.
En caso de imposibilidad de registro por causas ajenas a GESTION INTEGRAL ONLINE, S.L. , se procederá, según corresponda, al reembolso del importe abonado o a su aplicación a otros servicios, a elección del cliente.
El cliente es el único responsable de la renovación en plazo del dominio. La falta de renovación podrá implicar la suspensión, cancelación o pérdida definitiva del dominio sin que exista responsabilidad alguna para GESTION INTEGRAL ONLINE, S.L. ni para SOLUCIONES CORPORATIVAS IP, S.L. por los daños o perjuicios que pudieran derivarse.
Los datos personales facilitados para el registro del dominio serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española vigente, pudiendo ser comunicados a SOLUCIONES CORPORATIVAS IP, S.L., a los organismos de registro correspondientes y a terceros estrictamente necesarios para la correcta prestación del servicio.